Unsere Ziele 2019/20

 Strategische Unternehmensziele und Jahresschwerpunkte

 für 2019/20

 

Qualitätsmarke Übungsfirma 2019/20

Wir streben heuer wieder eine Zertifizierung im Rahmen der Qualitätsmarke ÜFA an. Dazu sind folgende Schritte geplant:

• Sammeln aller Informationen dazu auf ACT.at

• Rechtzeitige Anmeldung

• Organisation der erforderlichen Tätigkeiten in den einzelnen Abteilungen

• Verteilen der Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Erstellung eines Zeitplanes 

• Laufende Terminkontrolle

• Endkontrolle der Mappe vor der Abgabe

• Rechtzeitiger Versand der Mappe

 

Geschäftsbeziehungen mit OÖ Übungsfirmen verstärken

Wir wollen unsere Geschäftsbeziehungen mit den oö. Übungsfirmen weiter ausbauen. Dazu sind folgende Punkte geplant:

• Mit jeder oö. ÜFA aus der Liste der „bevorzugten Geschäftspartner“ sollen mindestens zwei vollständige Geschäftsfälle (Einkauf oder Verkauf) abgewickelt werden.

• Angebote von oö. ÜFAs sollen verstärkt in Anspruch genommen werden

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Regelmäßiger Telefonverkauf

Um die Erfahrungen beim Telefonieren und bei der Kundenberatung zu verstärken, wollen wir den Telefonverkauf regelmäßig trainieren. Folgende Punkte sind dabei geplant:

• Kurzes Konzept für den erfolgreichen Telefonverkauf entwerfen (Leitfaden für erfolgreiches Verkaufsgespräch + spezielle Aktionen für Telefonverkauf)

• Übungsfirmen mit gleichen Öffnungszeiten auf ACT suchen und systematisch abarbeiten.

• An jedem ÜFA-Tag soll der Verkauf mindestens 3 Übungsfirmen telefonische kontaktieren und als Kunden gewinnen.

• Protokoll über die Anrufe führen.

• Feedback zu den Anrufen einholen 

• Verbesserungsvorschläge gemeinsam besprechen​